Die HubSpot-Implementierung -
So können wir Sie unterstützen
Das Wichtigste in Kürze
- Die Implementierung eines neuen CRM-Systems bedeutet eine nachhaltige Veränderung alltäglicher Arbeitsprozesse, denn schließlich sollen diese mit dem CRM-System optimiert werden.
- HubSpot bietet diverse Möglichkeiten, das System an Ihre individuellen Unternehmensanforderungen anzupassen, die unbedingt ausgeschöpft werden sollten, um den größtmöglichen Nutzen aus der Investition ziehen zu können.
- Wir verfügen über die Erfahrung und das Know-how, um die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens auf das HubSpot CRM-System zu übertragen.
- Als kompetenter Partner unterstützen wir Sie von der Planungsphase bis zur Optimierung und helfen Ihnen, schnellstmöglich nachhaltige Erfolge mit dem CRM-System zu erzielen.
Warum HubSpot?
Das All-in-One CRM-System von HubSpot kann für wachsende Unternehmen ein echter Game Changer sein. HubSpot ermöglicht die Zusammenführung vielfältiger Aktivitäten der Unternehmensbereiche Marketing, Sales und Service in einer einzigen Plattform.
Dies ermöglicht eine 360-Grad Sicht auf den Kunden und erhöht die Transparenz von Prozessen und Kundenbedürfnissen. Das HubSpot CRM kann so einen erheblichen Beitrag zur Verbesserung von Kundenbindung und -gewinnung leisten und wirkt sich positiv auf die allgemeine Performance von Marketing, Sales und Service aus. Nicht zuletzt haben die intuitive Nutzerführung und gute Usability des Systems in den letzten Jahren dafür gesorgt, dass sich HubSpot bei wachsenden KMU immer größerer Beliebtheit erfreut.
Was Sie bei der HubSpot-Implementierung beachten sollten
Die Implementierung eines neuen CRM-Systems ist zunächst mit einigen Herausforderungen verbunden. Die Implementierung bedeutet eine nachhaltige Veränderung alltäglicher Arbeitsprozesse, denn schließlich sollen diese mit dem CRM-System optimiert werden. Dabei bietet HubSpot eine Vielzahl an Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service sowie diverse Möglichkeiten, das System an die Anforderungen des eigenen Unternehmens anzupassen.
Insbesondere die Möglichkeit, das System an individuellen Unternehmensanforderungen auszurichten, sollte unbedingt ausgeschöpft werden, um den größtmöglichen Nutzen aus der Investition ziehen zu können.
Unter anderem sollten folgende Funktionalitäten individualisiert und eingerichtet werden:
- Eigenschaftsfelder von Kontakten, Unternehmen und Deals
- Der unternehmenseigene Sales-Prozess
- Lead-Erstellung, -Qualifizierung und -Priorisierung
- Rollen, Teams und Berechtigungen
- Vertriebs- und Marketing-Automatisierung
Ziel ist schließlich eine Plattform, die so individuell ist wie Ihre Kunden selbst. Damit die Einführung der CRM-Software gelingt und schnellstmöglich die gewünschten Erfolge erzielt werden, ist die Unterstützung von Experten hilfreich. Als erfahrene HubSpot-Partner verfügen wir über die notwendige Expertise und unterstützen Sie in allen Phasen der Implementierung.
Beratung in der Planungsphase
Bereits vor der eigentlichen Einführung des CRM-Systems unterstützen wir Sie in der Planungsphase. Schon vor dem Import der ersten Kontakte ist die Ermittlung des Status quo sämtlicher Vertriebs- und Marketingaktivitäten eines Unternehmens unerlässlich. Basierend auf den von Ihnen gesetzten Zielen und umfangreichen Analysen des Ist-Zustands leiten wir mit Ihnen gemeinsam Ihren Bedarf in folgenden Bereichen ab:
Außerdem bestimmen wir die daraus resultierenden notwendigen Maßnahmen. So können Ihre spezifischen Anforderungen entsprechend der Inbound-Methodik möglichst effektiv und automatisiert in HubSpot umgesetzt werden. Dazu unterstützen wir Sie zudem bei der Wahl des zu Ihrem Unternehmen passenden Lizenzmodells. Neben den Best Practices im Bereich der Marketing Automation erschließen wir mit Ihnen sämtliche Möglichkeiten, die sich aus der Nutzung von HubSpot für Ihr Unternehmen ergeben.
Das HubSpot Onboarding
Das Onboarding von HubSpot
Ein umfassendes Onboarding ist bei einem Wechsel zu einer komplexen Plattform wie HubSpot von unschätzbarem Wert. Um den Einstieg zu erleichtern, bietet HubSpot eigene Onboarding-Dienste an, die grundsätzlich verpflichtend sind. Diese enthalten allgemeine technische und strategische Anleitungen für die Einrichtung und die Nutzung der einzelnen Hubs. Die Umsetzung und eigentliche Durchführung des Setups liegen jedoch in der Verantwortung des Nutzers selbst. Die Onboarding Sessions von HubSpot bieten lediglich einen Orientierungsrahmen. Sie eignen sich daher besonders, wenn Sie nur wenig Unterstützung benötigen und bereits eine genaue Vorstellung davon haben, wie Sie Ihre Prozesse in HubSpot umsetzen können.
Das Onboarding mit externem Partner
Erwerben Sie die HubSpot-Lizenz über eine Agentur, entfällt das verpflichtende Onboarding von HubSpot. Stattdessen können Sie auf unsere langjährige Erfahrung zurückzugreifen und das HubSpot Onboarding mit externem Partner durchzuführen. Basierend auf unserer Expertise unterstützen wir Sie bei der Einrichtung Ihrer HubSpot CRM-Plattform und stehen bei aufkommenden Fragen zur Verfügung. Die Durchführung des Setups übernehmen wir. In Zusammenarbeit mit Ihrem Vertriebs- und Marketingteam konfigurieren wir die für Ihr Unternehmen relevanten Prozesse, unterstützen Sie beim Hinzufügen sowie der Verwaltung von Benutzern, nehmen Anpassungen der Datenbänke und Datensatzlayouts vor und verknüpfen das System mit Ihrer Website. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alle vorhandenen Tools effektiv im Sinne Ihrer Unternehmensstrategie arbeiten.
Mit unserem Know-how ermöglichen wir Ihnen die maßgeschneiderte Einrichtung der Plattform, ohne das Haareraufen, welches mit dem eigenen Herumbasteln am System einhergehen kann. Je individueller und spezifischer das CRM auf die Ansprüche Ihres Unternehmens angepasst ist, desto schneller können Sie und Ihr Team Erfolge mit dem System erzielen.
Schulungen und Trainings
Damit Sie und Ihr Team alle Funktionen des neuen CRM-Systems vollumfänglich und effizient nutzen können, bieten wir neben dem technischen Setup außerdem Trainings und Schulungen für Sie und Ihre Key-User an. Dazu zählen:
- Allgemeine Schulungen für das Marketing-Team
- Allgemeine Schulungen für das Sales-Team
- Spezielle Trainings zu relevanten Themen
Die Themen der Schulungen können nach Bedarf festgelegt werden und beispielsweise die Erstellung komplexer Workflows oder die Anwendung von Live-Chats abdecken.
Abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter führen wir diese nach Wunsch sowohl als Einzel- als auch als Teamtrainings durch. Basierend auf den individuellen Schulungen und Trainings werden Sie und Ihr Team zu Experten in der Nutzung des HubSpot CRM-Systems ausgebildet und dazu befähigt, das System eigenständig zu bedienen und Fehler zu vermeiden.
Betreuung und Support
Nach Abschluss des CRM-Projekts stehen wir Ihnen weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Auch nach Inbetriebnahme von HubSpot können während der Arbeit im System Rückfragen, Anliegen oder Wünsche auftreten, die wir gerne mit Ihnen gemeinsam lösen. Wir prüfen mit Ihnen, ob die gesetzten Ziele erreicht wurden und ob weitere Optimierungen möglich sind. Als verlässlicher Ansprechpartner lassen wir Sie mit Ihren Herausforderungen nicht allein.
Anhand eingehender Analysen und Überprüfungen der Daten- und Plattformnutzung können wir ganz genau erfassen, ob Sie und Ihr Team das Beste aus dem System herausholen, oder ob es noch Verbesserungspotenziale gibt. Dieser Blick von außen kann für Sie und Ihre Mitarbeiter mitunter schwierig sein. Er ist jedoch von unschätzbarem Wert, um zu erkennen, wo sich noch nicht genutzte Potenziale befinden. Anhand der aus den Analysen hervorgehenden Ergebnisse unterstützen wir Sie bei der Strategieentwicklung und unterbreiten Ihnen einen Aktionsplan, welcher die effizientere Übernahme von Best Practices ermöglicht.
Warum wir der richtige Partner sind
Als erfahrene Online-Marketing-Agentur und HubSpot Partner verfügen wir über die Erfahrung und das Know-how, um die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens auf das HubSpot CRM-System zu übertragen. Wir wissen genau, dass kein Kunde dem anderen gleicht. Daher bieten wir Ihnen keine pauschalisierten Leistungspakete an, sondern befassen uns individuell mit Ihren Vorstellungen und Unternehmenszielen, um eine passgenaue Lösung für Sie zu finden. Erst wenn wir Ihre Ziele, Ihr Unternehmen und die internen Prozesse verstanden haben, ist es uns möglich, Sie produktiv, umfassend und ehrlich zu beraten.
Als verlässlicher Partner stehen wir von der Planung bis zur Optimierung jederzeit an Ihrer Seite und helfen Ihnen und Ihrem Team alle Funktionen des Systems effizient und produktiv zu nutzen. Unabhängig von Ihrem individuellen Ausgangspunkt finden wir die passenden Hilfestellungen, damit Sie Ihre Ziele erreichen.
Fazit: HubSpot-Implementierung mit einem Partner
Die Implementierung eines CRM-Systems ist zeitaufwendig und verbunden mit Herausforderungen, die sich aus der Komplexität des Systems ergeben. Damit der Start mit dem neuen CRM schnell, reibungslos und ohne Zeitverlust verläuft, ist ein kompetenter Partner eine hilfreiche Stütze. Insbesondere wenn noch keinerlei Erfahrung mit HubSpot besteht, reichen die HubSpot eigenen Onboarding-Dienste oft nicht aus, um optimale und zielgerichtete Einstellungen vornehmen zu können. Denn trotz der einfachen Bedienung müssen grundlegende Einstellungen und Konfigurationen passend zu Ihrem Unternehmen vorgenommen werden, damit die Nutzung des Systems die gewünschten Erfolge erzielt.
Daher lohnt es sich für Sie und Ihr Unternehmen, auf die Erfahrungen und das Wissen eines kompetenten Partners zurückzugreifen, um die zahlreichen Vorteile, die das umfangreiche Funktionsangebot von HubSpot bietet, voll auszuschöpfen. Wenn Sie genau erfahren möchten, wie wir Sie bei der CRM-Implementierung unterstützen können, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
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Im Rahmen eines unverbindlichen Kennenlerngesprächs identifizieren wir mit Ihnen Potenziale und Chancen, um mit Ihrem Unternehmen digital erfolgreich zu sein.
Dafür müssen wir mehr über Ihre individuellen Herausforderungen, Ziele und Erwartungen erfahren. Als Inbound Agentur mit starkem Partnernetzwerk unterstützen wir Sie gerne bei Ihren individuellen Zielen und verhelfen Ihnen zu schnellerem Wachstum.
Wir glauben an eine persönliche, vertrauensvolle und transparente Zusammenarbeit und bringen den Prozess gerne ins Rollen, wenn Sie glauben, dass wir gut zu Ihnen passen!
