HubSpot Onboarding
mit Partner-Agentur
Inhaltsverzeichnis
Das Wichtigste in Kürze
- Beim Onboarding wird das HubSpot CRM eingerichtet und an Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen angepasst.
- HubSpot bietet eigene Onboarding-Dienste, die allgemeine Unterstützung dabei bieten, das System einzurichten. Alternativ können Sie die Hilfe eines externen Partners in Anspruch nehmen.
- Häufig fehlt Unternehmen, die HubSpot neu einführen, die Erfahrung mit dem System. Sie wissen nicht, welche Möglichkeiten der Individualisierung HubSpot bietet und wie Sie diese optimal nutzen können.
- Als HubSpot-Partner unterstützen wir Sie beim HubSpot Onboarding. Dabei geben wir Ihnen Best Practices mit an die Hand und haben die Möglichkeit, individuell auf Ihre Wünsche einzugehen. Wir fungieren während des gesamten Prozesses als direkter Ansprechpartner für Sie und Ihr Team.
Was ist das HubSpot CRM Onboarding?
Häufig gehen Unternehmen davon aus, dass es mit der Bestellung des HubSpot CRM-Systems getan ist: Sie gehen auf die Website von HubSpot, führen die Bestellung durch und legen sofort los. Diese Vorstellung ist in der Realität jedoch leider unrealistisch. Damit ein HubSpot CRM-Projekt gelingt und der ROI entsprechend hoch ausfällt, müssen zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden, denn leider ist das System kein Zauberstab.
HubSpot ist ein Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, eine festgelegte Strategie umzusetzen. Dabei kann es seine Vorteile nur dann vollumfänglich ausspielen, wenn das Setup des Systems auf die Prozesse und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens abgestimmt ist und sämtliche Mitarbeitende in der Lage sind, das System strategisch zu nutzen. Genau dafür gibt es das Onboarding.
Wie funktioniert das HubSpot Onboarding?
Das Onboarding von HubSpot
HubSpot selbst bietet technische und strategische Anleitungen in Form von Onboarding-Diensten, die Unternehmen bei der Umstellung auf das System unterstützen sollen. Beim Kauf einer HubSpot-Lizenz ist das dazugehörige HubSpot Onboarding grundsätzlich verpflichtend. Dieses entspricht einem betreuten Setup über den Zeitraum von mehreren Wochen. Dazu gibt es Sessions von HubSpot, in denen einzelne Schritte des Setups erklärt werden. Die Umsetzung und Durchführung der System-Einrichtung liegen jedoch in der Verantwortung des Nutzers selbst. Die Anleitungen dienen lediglich als eine Art Orientierungsrahmen, der dabei helfen soll, die einzelnen Hubs einzurichten, um diese schlussendlich sinnvoll entsprechend der eigenen Strategie nutzen zu können.
Dazu sollten Sie mit der Frage starten: Was soll beim Onboarding enthalten sein?
Vielen Unternehmen fällt es schwer, diese Frage im Detail zu beantworten, da ihnen die Erfahrung mit dem System fehlt. Häufig steht der Wunsch nach Automatisierung der Marketingaktivitäten im Vordergrund, doch sie wissen nicht, wo sie starten sollen oder was überhaupt in welcher Form möglich wäre.
Das Onboarding mit externem Partner
Hier kann die Unterstützung durch einen externen Partner Wunder bewirken, denn erwirbt man die HubSpot-Lizenz über eine Agentur, kann das verpflichtende Onboarding von Hubspot entfallen. Stattdessen erhält man ein maßgeschneidertes Setup, abgestimmt auf die Bedürfnisse des Unternehmens. Dabei wird das Setup von uns als Agentur durchgeführt.
Anders als die HubSpot eigenen Onboarding-Dienste haben wir als HubSpot-Partner die Möglichkeit, individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens einzugehen und die standardisierten Leistungspakete für Sie zu individualisieren. Mithilfe eines Fragebogens und persönlicher Gespräche lernen wir Sie und Ihr Unternehmen kennen, um das System an Ihren Prozessen und Bedürfnissen auszurichten.
Wir verfügen über die nötige Erfahrung mit dem System und kennen Best Practices aus verschiedenen Branchen. Dabei zeigen wir Ihnen sämtliche Funktionalitäten und Möglichkeiten, die das System bietet, damit Sie Ihre Ziele erreichen können und fungieren bei allgemeinen sowie spezifischen Fragen als Ihr direkter Ansprechpartner.
HubSpot Onboarding und Ihre Strategie
Wir bekommen immer wieder mit, dass Unternehmen, die eine HubSpot-Lizenz erwerben, mit falschen Erwartungen starten. Sie gehen davon aus, dass ihre Marketingziele sich automatisch erfüllen und zuvor verborgene Geschäftsmöglichkeiten aus dem Nichts auftauchen. Das HubSpot CRM kann eine Online-Marketing-Strategie nicht ersetzen.
Es bietet lediglich vielfältige Funktionen, die Sie dabei unterstützen können, Ihre Strategie umzusetzen. Unter anderem im Bereich des Lead-Nurturing, der Analyse des Datenverkehrs sowie der Erstellung von relevanten Inhalten. Dazu ist jedoch zunächst eine Strategie notwendig. Gerne unterstützen wir Sie bei der Entwicklung oder Optimierung Ihrer Online-Marketing-Strategie – schließlich bedingt diese den Erfolg, den Sie mit Ihrem CRM-System generieren werden, unmittelbar.
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Beim Einsatz des HubSpot Systems für die Umsetzung Ihrer Online-Marketing-Strategie ist es essenziell, langfristige Ziele und Wachstum stets im Blick zu behalten. Darüber hinaus ist es durch die vielfältigen Analyse- und Reporting-Funktionen von HubSpot auch möglich, bestehende Marketing-Strategien und Maßnahmen zu evaluieren.
Vorbereitung auf das Onboarding
Uns wird häufig die Frage gestellt, welche Vorbereitungen bereits vor dem HubSpot Onboarding umgesetzt werden können, damit dieses möglichst zielgerichtet abläuft. Eine pauschale Antwort auf diese Frage gestaltet sich schwierig, da sich der Prozess von Unternehmen zu Unternehmen unterscheidet.
Da HubSpot eng mit dem Inbound-Marketing verbunden ist, ist zum einen der Wissensstand in diesem Bereich relevant. Aber auch die bisherigen Marketingaktivitäten und die vorhandenen Ressourcen während des Onboardings sind Faktoren, die Einfluss auf den Prozess nehmen.
Grundsätzlich sind folgende Vorbereitungen immer sinnvoll:
Zieldefinition
Sowohl für uns als auch für Sie ist es von Vorteil, wenn Sie klare Ziele und Erwartungen an das Onboarding formulieren. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeiter und wir als Onboarding-Partner eine Orientierung sowie eine genauere Vorstellung davon, wie sich die gemeinsame Zusammenarbeit gestaltet und welche Aspekte von besonderer Bedeutung für Sie sind.
Informationstransfer
Für eine gelingende Zusammenarbeit ist von entscheidender Bedeutung, dass wir auf dem gleichen Wissensstand sind wie Sie. Dazu nutzen wir in der Regel einen Fragebogen, mit dem wir unter anderem Ihre Marktposition, Wettbewerber, Kunden, Vertriebsprozesse, Ziele sowie Ihre aktuellen Marketingaktivitäten kennenlernen möchten.
Personenkreis definieren
Auch der Personenkreis, der künftig mit dem System arbeiten soll, kann bereits im Vorfeld des Onboardings definiert werden. Es ist sinnvoll, die betroffenen Mitarbeiter bereits in das Onboarding einzubeziehen. So erhöhen Sie zudem Akzeptanz und Engagement Ihrer Mitarbeitenden.
Strategie- und Kaufberatung
Bereits vor der Implementierung beraten wir Sie gerne hinsichtlich der Strategie und den für Ihr Unternehmen sinnvollen Tools.
Setup und Implementierung
Angefangen bei den grundsätzlichen Domain-Einstellungen, der Einrichtung der notwendigen Konnektoren sowie der Gestaltung von Double-Opt-in Prozessen bis hin zur Konfiguration von Kampagnen, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung Ihres HubSpot Systems sowie dem initialen Datenimport.
HubSpot Analytics und Dashboard
Standardmäßig enthält HubSpot bereits ein breites Spektrum an vordefinierten Dashboard-Vorlagen und -Berichten für Verkauf, Marketing und Service. Durch diese Tools ist die Auswertung aller relevanten Daten aus den Hubs und weiterführenden Quellen möglich. Wir helfen Ihnen, diese Berichte und Dashboards individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen und die Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen.
HubSpot Module und Vorlagen
Mobile SEO bezeichnet die Optimierung von Webseiten für mobile Geräte wie Tablets oder Smartphones. Hier geht es vor allem darum, dass die Inhalte auch auf kleineren Bildschirmen übersichtlich angezeigt und schnell geladen werden. Da immer mehr Menschen über ihr Smartphone im Internet surfen, spielt diese Form der Optimierung eine wichtige Rolle.
Lead-Scoring
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung eines effektiven Lead-Scoring-Systems. Beim Lead Scoring werden die Leads, also potenzielle Kunden Ihres Unternehmens, qualitativ bewertet. So können Sie ermitteln, bei welchem Lead Sie gerade die besten Verkaufschancen haben: Je höher die Punktzahl auf der Skala, desto eher wird er positiv auf Ihre Angebote reagieren.
Technischer Service
Die Integration von HubSpot in Ihre Systemlandschaft ist elementarer Bestandteil des Onboardings. Dadurch wird die Kommunikation von HubSpot mit anderen Systemen möglich. Wir unterstützen Sie gerne bei der Definition sowie der Programmierung der Schnittstellen.
Integration der Website
Auch die Integration Ihrer Website in HubSpot stellt einen wichtigen Aspekt bei der Einführung des CRM-Systems dar. Das Besucher-Tracking, Online-Formulare und Konfigurationen der Standortsuche ermöglichen Ihnen ein tiefgehendes Verständnis für potenzielle Kunden und erleichtern die Leadgenerierung.
Kontakt-Segmentierung
Damit Ihre Marketing-Automatisierung individuell und personalisiert auf Ihre Kunden zugeschnitten ist, unterstützen wir Sie bei der effektiven Segmentierungen Ihrer Kontakte. Dadurch ist es möglich, interessante und relevante Informationen an den richtigen potenziellen Kunden weiterzuleiten.
Welche Vorteile ergeben sich durch das Onboarding mit einer HubSpot Partner-Agentur?
Während HubSpot standardisierte Leistungspakete zum Onboarding bietet, haben wir wesentlich mehr Möglichkeiten, individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir gestalten den Onboarding-Prozess gemeinsam mit Ihnen und richten uns nach Ihren Erwartungen und Wünschen. Dabei geben wir Ihnen und Ihrem Team strategischen Input und Best Practices an die Hand, damit Sie Ihre Ziele erreichen.
Anders als bei den allgemeinen Consulting Services von HubSpot gibt es mit uns, als Partner aus der Region, keine Sprachbarrieren, die es zu überwinden gilt. Neben strategischen und technischen Hilfestellungen beraten wir Sie basierend auf unserer Erfahrung und unserem Spezialwissen. Als kompetente und erfahrene Online-Marketing-Agentur unterstützen wir Sie gerne dabei, Ihr HubSpot CRM-System startklar zu machen.
Fazit: HubSpot CRM Onboarding mit Partner-Agentur
Natürlich ist das Onboarding auch mit den HubSpot Onboarding-Diensten möglich. Wenn Sie nur wenig Unterstützung benötigen und eine genaue Vorstellung davon haben, wie Sie Ihre Prozesse in HubSpot umsetzen können, wird es keinen großen Unterschied machen, ob Sie mit den HubSpot-Diensten oder mit uns arbeiten. Wünschen Sie sich jedoch etwas mehr Unterstützung sowie einen erfahrenen Ansprechpartner für aufkommende Fragen, bietet die Zusammenarbeit mit einer Online-Marketing-Agentur klare Vorteile. Sie profitieren von der Erfahrung und dem Branchenwissen Ihrer Agentur und werden umfänglich beraten.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Sie während Ihres Onboarding-Prozesses unterstützen können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Gerne möchten wir Sie und Ihre Herausforderungen in einem unverbindlichen Gespräch kennenlernen und Ihre Möglichkeiten besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
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Dafür müssen wir mehr über Ihre individuellen Herausforderungen, Ziele und Erwartungen erfahren. Als Inbound Agentur mit starkem Partnernetzwerk unterstützen wir Sie gerne bei Ihren individuellen Zielen und verhelfen Ihnen zu schnellerem Wachstum.
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